AGB

ARTIKEL 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Del Ferro: Das Unternehmen Del Ferro Institute B.V. Handelsregisternummer: 33200563. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL008693304B01.

Teilnehmer: der Kursteilnehmer, der an dem Kurs teilnimmt, oder dessen rechtmäßiger Vertreter.

Ein von Del Ferro angebotener Kurs oder ein Trainingsprogramm, einschließlich etwaiger Abbauprogramme, Nachsorgeangebote und individueller Sitzungen.

Dozent: die Person, die den Kurs im Auftrag von Del Ferro durchführt.

Vereinbarung: die Vereinbarung zwischen Del Ferro und dem Teilnehmer bezüglich der Teilnahme an einem Kurs / Programm.

ARTIKEL 2 ANWENDBARKEIT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge, die von Del Ferro. angeboten oder geschlossen werden; Änderungen können nur in schriftlicher Form vereinbart werden. Nur von den Teilnehmern schriftlich bestätigte Vereinbarungen mit den Mitarbeitern von Del Ferro sind für Del Ferro bindend; Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise mit einer zwingenden Rechtsvorschrift in Konflikt geraten, so bleiben die übrigen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft.

ARTIKEL 3 VERTRAGSZUSAMMENKOMMEN & WIDERRUFSRECHT

Alle Angebote von Del Ferro sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Del Ferro die Anmeldung des Teilnehmers für den Kurs schriftlich bestätigt hat; Die Registrierung erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldung;

Minderjährige Teilnehmer:

Ist der Teilnehmer minderjährig (jünger als 18 Jahre), tritt der Elternteil oder gesetzliche Vertreter als Vertragspartei auf. Der Elternteil oder gesetzliche Vertreter haftet in diesem Fall gesamtschuldnerisch für die Erfüllung aller sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, darunter die Zahlungsverpflichtungen und die Einhaltung der Kursvorschriften.

Gesetzliche Bedenkzeit:

Wurde der Vertrag über die Website, per E-Mail oder telefonisch (im Fernabsatz) geschlossen, hat der Teilnehmer (Verbraucher) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.

Wenn der Teilnehmer ausdrücklich zustimmt, dass der Kurs innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und der Teilnehmer dennoch beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, hat der Teilnehmer einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

ARTIKEL 4 LAUFZEIT UND BEENDIGUNG DES PROGRAMMS

Vertragslaufzeit:

Der Vertrag wird für das gesamte vom Teilnehmer gewählte Kurs- oder Trainingspaket abgeschlossen. Auch wenn in der schriftlichen Bestätigung in der Regel ausschließlich die Termine des anfänglichen Basistrainings (die ersten 4 oder 5 Tage) aufgeführt sind, umfasst der Vertrag ebenfalls das gesamte dazugehörige Abbau- und Nachsorgeprogramm.

Maximale Dauer der Nachsorge:

Um die Qualität und Wirksamkeit des Trainings sicherzustellen, gilt für alle Programme einschließlich der Nachbetreuung (wie Abbauprogramme, Online-Gruppensitzungen oder Einzelsitzungen) eine maximale Laufzeit von 6 Monaten, gerechnet ab dem ersten Kurstag des Basistrainings.
Die praktische Erfahrung zeigt, dass es der überwiegenden Mehrheit der Teilnehmer möglich ist, die angestrebten Trainingsziele innerhalb dieser 6 Monate zu erreichen, sofern sie sich aktiv am Training beteiligen und entsprechend motiviert sind.
Nach Ablauf dieser 6 Monate erlischt der Anspruch auf Nachbetreuung und gegebenenfalls weitere Trainingsleistungen aus dem ursprünglich gebuchten Programm automatisch.

Ausnahmen nach Absprache:

Ausschließlich nach vorheriger Absprache mit und ausdrücklicher Zustimmung von Del Ferro kann schriftlich vereinbart werden, dass bestimmte Bestandteile des Nachsorgeprogramms zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden oder dass die Laufzeit bestimmter Trainingsbestandteile in Einzelfällen verlängert wird.

Zwischenzeitliche Kündigung durch Del Ferro:

Del Ferro kann den Vertrag aus schwerwiegenden Gründen mit sofortiger Wirkung und ohne gerichtliche Intervention vorzeitig kündigen. Darunter fallen in jedem Fall: die (wiederholte) Nichteinhaltung der Leistungsverpflichtungen oder Vorschriften, die schwerwiegende Störung der Gruppendynamik oder Beschwerden und Hilfsanfragen, die außerhalb des Fachgebiets von Del Ferro liegen.

ARTIKEL 5 VERPFLICHTUNGEN DES KURSTEILNEHMERS & MEDIZINISCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Teilnehmer ist verpflichtet, sich vor der Teilnahme über den Kurs und die Del-Ferro-Methode zu informieren, indem er zumindest die von Del Ferro zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen zur Kenntnis nimmt.

Verpflichtung zur Mitwirkung und aktive Teilnahme:

Der Teilnehmer verpflichtet sich, aktiv am Kurs teilzunehmen und die erteilten Vorschriften und Anweisungen einzuhalten. Die Verpflichtung von Del Ferro ist ausdrücklich eine Verpflichtung zur Leistung und keine Ergebnisverpflichtung. Obwohl Del Ferro den Kurs und die Betreuung nach bestem Wissen und Gewissen gemäß der Del-Ferro-Methode durchführt, hängt das endgültige Ergebnis in hohem Maße von Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Del Ferro liegen, wie beispielsweise dem persönlichen Engagement, der Motivation und dem Ausmaß, in dem der Teilnehmer die erlernten Techniken weiterhin in der Praxis anwendet.

Fortschritts- und Bewertungsmessungen:

Der Teilnehmer ist verpflichtet, aktiv mitzuwirken, soweit dies für eine effektive Durchführung des Kurses und des dazugehörigen Nachsorgeprozesses erforderlich ist. Dazu gehört ausdrücklich das fristgerechte und wahrheitsgemäße Ausfüllen der von Del Ferro zur Verfügung gestellten regelmäßigen Fragebögen zum Fortschritt. Diese Erhebungen sind für Del Ferro von entscheidender Bedeutung, um die Wirksamkeit der angewandten Methode zu überwachen, einen drohenden Rückfall rechtzeitig zu erkennen und die weitere (Nachsorge-)Begleitung optimal auf die persönliche Situation des Teilnehmers abzustimmen.

Folgen bei fehlenden Fortschrittsdaten:

Kommt der Teilnehmer trotz entsprechender Erinnerung seiner Verpflichtung nicht nach, die erforderlichen Fortschrittsfragebögen fristgerecht auszufüllen, behält sich Del Ferro das Recht vor, die weitere Betreuung, Abbauprogramme und/oder die Teilnahme an Nachsorgetrainings auszusetzen, bis die entsprechenden Angaben vollständig übermittelt wurden.
Werden die Fortschrittsfragebögen dauerhaft nicht ausgefüllt, entfällt jeglicher Anspruch des Teilnehmers auf etwaige Garantieansprüche, kostenfreie Wiederholungsstunden oder besondere Kulanzregelungen, da Del Ferro ohne diese Verlaufsdaten den Fortschritt und die Wirksamkeit der Methode nicht überprüfen und gewährleisten kann.

Medizinischer Haftungsausschluss:

Die Trainings und die Del-Ferro-Methode umfassen pädagogisches Coaching und Training mit Schwerpunkt auf Atmung und Sprache und stellen keine medizinische oder psychologische Behandlung dar. Der Kurs ersetzt keine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Facharzt. Der Teilnehmer ist während des Kurses selbst für seine körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich.

ARTIKEL 6 PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise verstehen sich pro Teilnehmer und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Im Preis enthalten sind die für den Kurs erforderlichen Materialien, einschließlich eines Arbeitsbuchs, sowie die dazugehörigen Abbauprogramme und das Nachsorgeprogramm (bis zu einer Dauer von maximal 6 Monaten, wie in Artikel 4 beschrieben).
Kosten für Unterkunft und Verpflegung sind nicht im Preis enthalten.

Sofern und soweit der Krankenversicherer die Kosten für einen Kurs ganz oder teilweise erstattet, ist der Teilnehmer selbst dafür verantwortlich, diese Kosten beim Versicherer geltend zu machen.

Die Zahlung muss grundsätzlich in einer einzigen Rate innerhalb von 14 Tagen nach dem Anmeldedatum (dem Zeitpunkt der Reservierung) erfolgen. Je nach Kursbeginn gelten jedoch folgende Ausnahmen von dieser Zahlungsfrist:

a. Beginnt der Kurs innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung? Dann muss der gesamte Betrag spätestens 7 Tage vor Kursbeginn beglichen sein.

b. Beginnt der Kurs innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung? Dann ist eine Banküberweisung nicht mehr möglich. Die Zahlung muss in diesem Fall direkt bei der Anmeldung (über eine direkte Online-Zahlungsmethode) erfolgen.

Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich Del Ferro das Recht vor, dem Teilnehmer den Zugang zum Kurs zu verweigern.

Ratenzahlung:

Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, die fälligen Kursgebühren in Raten zu begleichen, und zwar über die im Buchungsprozess angebotene Ratenzahlungsregelung.

a. Die erste Rate ist in jedem Fall vor Beginn des ersten Kurstages des Basistrainings vollständig zu entrichten. Bei ausbleibender Zahlung der ersten Rate behält sich Del Ferro das Recht vor, dem Teilnehmer die Teilnahme am Kurs zu verweigern.

b. Die Entscheidung für eine Ratenzahlung lässt die Verpflichtung zur Zahlung des gesamten vereinbarten Betrags für das gesamte Projekt unberührt. Der Vertrag und die damit verbundene Zahlungsverpflichtung für das gesamte Projekt sind unteilbar.

c. Bei Wahl der Ratenzahlung ermächtigt der Teilnehmer Del Ferro ausdrücklich, die nachfolgenden Ratenbeträge per automatischem (SEPA-)Lastschriftverfahren von dem angegebenen Konto abzubuchen.

d. Eine vorzeitige (auch einseitige) Beendigung des Kurses, der Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats oder die Rückbuchung eines bereits eingezogenen Betrags entbindet den Teilnehmer – vorbehaltlich der in Artikel 7 genannten Ausnahmen – nicht von der vereinbarten Zahlungsverpflichtung hinsichtlich des noch ausstehenden Gesamtbetrags.

e. Kann eine Lastschrift nicht ausgeführt werden (beispielsweise aufgrund unzureichender Kontodeckung), wird ein eingezogener Betrag zurückgebucht oder gerät der Teilnehmer aus einem anderen Grund mit der Zahlung einer Rate in Verzug, entfällt die vereinbarte Ratenzahlung mit sofortiger Wirkung. Der noch offene Restbetrag des Kurspreises wird in diesem Fall sofort in voller Höhe zur Zahlung fällig.

Wenn der Teilnehmer eine Rate oder Rechnung nicht fristgerecht begleicht, erhält er eine schriftliche Zahlungserinnerung, in der ihm eine letzte Frist von 14 Tagen gesetzt wird, um die Zahlung noch gebührenfrei zu leisten. Bleibt die Zahlung auch innerhalb dieser 14 Tage aus, gerät der Teilnehmer in Verzug. Del Ferro ist ab diesem Zeitpunkt berechtigt, die gesetzlichen (Verbraucher-)Zinsen und außergerichtlichen Inkassokosten (gemäß dem Beschluss über die Vergütung für außergerichtliche Inkassokosten) in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 7 STORNIERUNG UND VERSCHIEBUNG

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts (Artikel 3) muss eine Stornierung eines Kurses oder Trainingsprogramms ausschließlich per E-Mail an info@delferro.de unter Angabe der Bestellnummer erfolgen. Dabei gelten folgende Bedingungen:

a. Eine Stornierung bis zu 1 Monat vor Kursbeginn ist kostenlos.

b. Bei einer Stornierung zwischen einem Monat und einer Woche vor Kursbeginn sind 60 % der Kursgebühr zu zahlen.

c. Bei einer Stornierung innerhalb einer Woche vor Kursbeginn hat der Teilnehmer 100 % der Kursgebühr zu zahlen.

Bei zu geringer Teilnehmerzahl bei einem Gruppenkurs kann Del Ferro den Kurs bis zu 7 Tage vor Kursbeginn absagen (und unter besonderen Umständen auch noch kurzfristiger). Die bereits gezahlte Kursgebühr wird zurückerstattet, es sei denn, es wird in Absprache ein neuer Termin vereinbart.

Vorzeitige Beendigung & Nachholen:

Grundsätzlich besteht bei vorzeitigem Abbruch eines bereits begonnenen Kurses kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr. Von dieser Regel gelten folgende Ausnahmen:

a. Kinder bis einschließlich 8 Jahre: Sollte während des Kurses in Absprache festgestellt werden, dass der Kurs für das Kind noch zu früh ist, kann dieser vorzeitig abgebrochen werden. In diesem Fall erhält der Elternteil/Erziehungsberechtigte die Kursgebühr für die verbleibenden (nicht in Anspruch genommenen) Kurstage zurück.

b. Krankheit und schwerwiegende familiäre Umstände: Kann ein Teilnehmer während des Kurses aufgrund höherer Gewalt (wie z. B. Krankheit oder einer schwerwiegenden familiären Situation) nicht weiter am Kurs teilnehmen, hat dies keinen Anspruch auf Rückerstattung zur Folge, sondern der Teilnehmer erhält das Recht, den Kurs zu einem späteren, in Absprache festzulegenden Zeitpunkt kostenlos nachzuholen oder abzuschließen.

Abbauprogramme und individuelle Atemtrainings:

Termine für individuelle Trainings und Abbauprogramme können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Use natural German terminology for Abbauprogramme

a. Dies muss der Teilnehmer selbstständig über den persönlichen Administrator-Link (das Online-Portal) erledigen, der in der Terminbestätigung enthalten ist.

b. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage verfällt die Sitzung bzw. wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 8 HAFTUNG UND BESCHWERDEN

Die Gesamthaftung von Del Ferro für zurechenbare Pflichtverletzungen bei der Vertragserfüllung oder aus unerlaubter Handlung ist – vorbehaltlich von Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung – stets auf höchstens den Betrag begrenzt, den der Teilnehmer für das betreffende Kurs- oder Programm-Paket gezahlt hat.

Del Ferro haftet in keinem Fall für mittelbare Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangener Einnahmen, entgangener Einsparungen oder immaterieller Schäden.

Sollte Del Ferro aufgrund eines Umstands außerhalb seiner Kontrolle an der Erfüllung eines Vertrags gehindert sein, kann Del Ferro nach eigenem Ermessen die Erfüllung aussetzen oder den Vertrag auflösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein. Zu den Umständen außerhalb der Kontrolle zählen unter anderem Krankheit des Dozenten, behördliche Maßnahmen oder die Nichterfüllung durch von Del Ferro beauftragte Dritte.

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Teilnehmer die Mängel festgestellt hat oder vernünftigerweise hätte feststellen können, vollständig und klar beschrieben schriftlich oder per E-Mail bei Del Ferro eingereicht werden. Die nicht fristgerechte Einreichung einer Beschwerde kann dazu führen, dass der Teilnehmer seine diesbezüglichen Rechte verliert.

Alle Ansprüche des Teilnehmers gegenüber Del Ferro verjähren ein Jahr nach Entstehung des Anspruchs.

ARTIKEL 9 GEWERBLICHES EIGENTUM UND ABBILDUNGSRECHT

Del Ferro ist der alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte, die an der Del-Ferro-Methode und den bereitgestellten Kursmaterialien bestehen oder sich daraus ergeben.

Es ist dem Teilnehmer ausdrücklich untersagt, die Del-Ferro-Methode (ganz oder teilweise) weiterzugeben oder kommerziell zu betreiben.

Etwaige Bild- und/oder Tonaufnahmen, die Del Ferro während des Kurses vom Teilnehmer anfertigt, werden ausschließlich für interne und didaktische Zwecke verwendet. Für die Verwendung dieses Materials für externe Veröffentlichungen oder Marketingzwecke wird Del Ferro den Teilnehmer stets vorab um eine ausdrückliche und gesonderte Einwilligung bitten.

ARTIKEL 10 GEHEIMHALTUNG UND DATENSCHUTZ

Die Teilnehmer verpflichten sich zur absoluten Geheimhaltung hinsichtlich der Del-Ferro-Methode sowie vertraulicher Informationen oder persönlicher Geschichten, die sie über andere Teilnehmer erfahren.

Die personenbezogenen Daten (einschließlich etwaiger Gesundheitsdaten und Informationen aus den Fragebögen zum Behandlungsfortschritt) der Teilnehmer werden von Del Ferro streng vertraulich behandelt und ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen zur Art der Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website von Del Ferro.

ARTIKEL 11 FEHLER AUF DER WEBSITE

Del Ferro bemüht sich, auf der Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Im Falle einer Ungenauigkeit oder eines offensichtlichen (typografischen) Fehlers behält sich Del Ferro das Recht vor, diese zu korrigieren. Del Ferro ist nicht an Verträge gebunden, die auf der Grundlage offensichtlich fehlerhafter Informationen (wie beispielsweise eines unrealistisch niedrigen Preises) geschlossen wurden.

ARTIKEL 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Für die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die zwischen den Parteien geschlossenen Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Für die Entscheidung über etwaige Streitigkeiten ist das Gericht in Amsterdam zuständig. Handelt es sich bei dem Teilnehmer um einen Verbraucher, hat dieser jedoch das Recht, innerhalb eines Monats, nachdem Del Ferro sich schriftlich auf diesen Artikel berufen hat, zu entscheiden, dass die Streitigkeit von dem gesetzlich zuständigen Gericht entschieden wird.