AGB

ARTIKEL 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Del Ferro: Das Unternehmen Del Ferro Institute B.V. Handelsregisternummer: 33200563. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL008693304B01.

Teilnehmer: der Kursteilnehmer, der an dem Kurs teilnimmt, oder dessen rechtmäßiger Vertreter.ae

Kurs / Programm: Eine von Del Ferro durchgeführte Trainingsmaßnahme, ein Kurs oder ein Programm, einschließlich etwaiger Nachbetreuungstermine und Einzelsitzungen.

Dozent: die Person, die den Kurs im Auftrag von Del Ferro durchführt.

Vereinbarung: die Vereinbarung zwischen Del Ferro und dem Teilnehmer bezüglich der Teilnahme an einem Kurs / Programm.

ARTIKEL 2 ANWENDBARKEIT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge, die von Del Ferro. angeboten oder geschlossen werden; Änderungen können nur in schriftlicher Form vereinbart werden. Nur von den Teilnehmern schriftlich bestätigte Vereinbarungen mit den Mitarbeitern von Del Ferro sind für Del Ferro bindend; Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise mit einer zwingenden Rechtsvorschrift in Konflikt geraten, so bleiben die übrigen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft.

ARTIKEL 3 VERTRAGSZUSAMMENKOMMEN & WIDERRUFSRECHT

Alle Angebote von Del Ferro sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Del Ferro die Anmeldung des Teilnehmers für den Kurs schriftlich bestätigt hat; Die Registrierung erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldung;

Minderjährige Teilnehmer:

Ist der Teilnehmer minderjährig (jünger als 18 Jahre), tritt der Elternteil oder gesetzliche Vertreter als Vertragspartei auf. Der Elternteil oder gesetzliche Vertreter haftet in diesem Fall gesamtschuldnerisch für die Erfüllung aller sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, darunter die Zahlungsverpflichtungen und die Einhaltung der Kursvorschriften.

Gesetzliche Bedenkzeit:

Wurde der Vertrag über die Website, per E-Mail oder telefonisch (im Fernabsatz) geschlossen, hat der Teilnehmer (Verbraucher) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.

Wenn der Teilnehmer ausdrücklich zustimmt, dass der Kurs innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und der Teilnehmer dennoch beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, hat der Teilnehmer einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

ARTIKEL 4 DAUER UND BEENDIGUNG DES PROGRAMMS (EINSCHLIEßLICH NACHBETREUUNG)

Der Vertrag wird für die Dauer des gewählten Programms geschlossen.

Maximale Dauer der Nachsorge:

Um die Qualität und Wirksamkeit der Schulung zu gewährleisten, gilt für jeden Kurs, einschließlich der Kurse mit unbegrenzten Nachbetreuungsmöglichkeiten, eine maximale Laufzeit von einem Jahr (12 Monaten), gerechnet ab dem ersten Kurstag.

Innerhalb dieses Zeitraums von einem Jahr ist es für den Teilnehmer bei entsprechendem Engagement und der nötigen Motivation ohne Weiteres möglich, die angestrebten Ziele der Therapie zu erreichen. Nach Ablauf dieses Jahres erlischt der Anspruch auf Nachsorge und eventuelle weitere Therapien im Rahmen des ursprünglichen Therapieverlaufs von Rechts wegen.

Del Ferro kann den Vertrag vorzeitig und ohne Kündigungsfrist kündigen, wenn schwerwiegende Gründe vorliegen, beispielsweise wenn der Teilnehmer (wiederholt) seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt, die Gruppendynamik erheblich stört oder Beschwerden vorbringt, die außerhalb des Fachgebiets von Del Ferro liegen.

ARTIKEL 5 VERPFLICHTUNGEN DES KURSTEILNEHMERS & MEDIZINISCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Teilnehmer ist verpflichtet, sich vor der Teilnahme über den Kurs und die Del-Ferro-Methode zu informieren, indem er zumindest die von Del Ferro zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen zur Kenntnis nimmt.

Verpflichtung zur Mitwirkung und aktive Teilnahme:

Der Teilnehmer verpflichtet sich, aktiv am Kurs teilzunehmen und die erteilten Vorschriften und Anweisungen einzuhalten. Die Verpflichtung von Del Ferro ist ausdrücklich eine Verpflichtung zur Leistung und keine Ergebnisverpflichtung. Obwohl Del Ferro den Kurs und die Betreuung nach bestem Wissen und Gewissen gemäß der Del-Ferro-Methode durchführt, hängt das endgültige Ergebnis in hohem Maße von Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Del Ferro liegen, wie beispielsweise dem persönlichen Engagement, der Motivation und dem Ausmaß, in dem der Teilnehmer die erlernten Techniken weiterhin in der Praxis anwendet.

Fortschritts- und Bewertungsmessungen:

Der Teilnehmer ist verpflichtet, aktiv mitzuwirken, soweit dies für eine effektive Durchführung des Kurses und des dazugehörigen Nachsorgeprozesses erforderlich ist. Dazu gehört ausdrücklich das fristgerechte und wahrheitsgemäße Ausfüllen der von Del Ferro zur Verfügung gestellten regelmäßigen Fragebögen zum Fortschritt. Diese Erhebungen sind für Del Ferro von entscheidender Bedeutung, um die Wirksamkeit der angewandten Methode zu überwachen, einen drohenden Rückfall rechtzeitig zu erkennen und die weitere (Nachsorge-)Begleitung optimal auf die persönliche Situation des Teilnehmers abzustimmen.

Folgen bei fehlenden Fortschrittsdaten:

Sollte der Teilnehmer es nach einer entsprechenden Mahnung versäumen, den/die erforderlichen Fragebogen zum Lernfortschritt rechtzeitig auszufüllen, behält sich Del Ferro das Recht vor, die weitere Betreuung, Nachbetreuungssitzungen und/oder die Teilnahme an Folgeprogrammen auszusetzen, bis die entsprechenden Angaben vorliegen. Bei systematischer Nichtbeantwortung der Fortschrittsfragebögen erlischt jeglicher Anspruch des Teilnehmers auf eventuelle Gewährleistungsansprüche, kostenlose Wiederholungsstunden oder spezifische Kulanzregelungen, da Del Ferro ohne diese Messdaten den Fortschritt der Methode nicht gewährleisten kann.

Medizinischer Haftungsausschluss:

Die Trainings und die Del-Ferro-Methode umfassen pädagogisches Coaching und Training mit Schwerpunkt auf Atmung und Sprache und stellen keine medizinische oder psychologische Behandlung dar. Der Kurs ersetzt keine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Facharzt. Der Teilnehmer ist während des Kurses selbst für seine körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich.

ARTIKEL 6 PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise verstehen sich pro Teilnehmer und inklusive Mehrwertsteuer. Im Preis inbegriffen sind die für den Kurs erforderlichen Materialien, darunter ein Arbeitsbuch und das dazugehörige Nachbetreuungsprogramm (bis zu maximal einem Jahr, wie in Artikel 4 beschrieben). Kosten für Unterkunft und Verpflegung sind nicht enthalten.

Sofern und soweit der Krankenversicherer die Kosten für einen Kurs ganz oder teilweise erstattet, ist der Teilnehmer selbst dafür verantwortlich, diese Kosten beim Versicherer geltend zu machen.

Die Zahlung muss grundsätzlich in einer einzigen Rate innerhalb von 14 Tagen nach dem Anmeldedatum (dem Zeitpunkt der Reservierung) erfolgen. Je nach Kursbeginn gelten jedoch folgende Ausnahmen von dieser Zahlungsfrist:

a. Beginnt der Kurs innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung? Dann muss der gesamte Betrag spätestens 7 Tage vor Kursbeginn beglichen sein.

b. Beginnt der Kurs innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung? Dann ist eine Banküberweisung nicht mehr möglich. Die Zahlung muss in diesem Fall direkt bei der Anmeldung (über eine direkte Online-Zahlungsmethode) erfolgen.

Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich Del Ferro das Recht vor, dem Teilnehmer den Zugang zum Kurs zu verweigern.

Ratenzahlung:

Nur nach Rücksprache und mit ausdrücklicher Genehmigung von Del Ferro (oder sofern dies als spezielle Option im Buchungsprozess angeboten wird) kann der Teilnehmer die fälligen Kursgebühren in zuvor vereinbarten Raten begleichen.

a. Die Entscheidung für eine Ratenzahlung lässt die Verpflichtung zur Zahlung des gesamten vereinbarten Betrags für das gesamte Projekt unberührt. Der Vertrag und die damit verbundene Zahlungsverpflichtung für das gesamte Projekt sind unteilbar.

b. Bei Wahl der Ratenzahlung ermächtigt der Teilnehmer Del Ferro ausdrücklich, die nachfolgenden Ratenbeträge per automatischem (SEPA-)Lastschriftverfahren von dem angegebenen Konto abzubuchen.

c. Die vorzeitige (einseitige oder nicht einseitige) Beendigung des Kurses, der Widerruf der Einzugsermächtigung oder die Rückbuchung eines abgebuchten Betrags entbindet den Teilnehmer – vorbehaltlich der in Artikel 7 genannten Ausnahmen – nicht von der vereinbarten Zahlungsverpflichtung für den verbleibenden Gesamtbetrag.

d. Kann eine Lastschrift nicht ausgeführt werden (z. B. aufgrund eines unzureichenden Kontostands), wird sie storniert, oder gerät der Teilnehmer anderweitig mit der Zahlung einer Rate in Verzug, erlischt die Ratenzahlungsvereinbarung mit sofortiger Wirkung. Der verbleibende, noch ausstehende Gesamtbetrag des Kurses wird zu diesem Zeitpunkt sofort und in voller Höhe fällig.

Wenn der Teilnehmer eine Rate oder Rechnung nicht fristgerecht begleicht, erhält er eine schriftliche Zahlungserinnerung, in der ihm eine letzte Frist von 14 Tagen gesetzt wird, um die Zahlung noch gebührenfrei zu leisten. Bleibt die Zahlung auch innerhalb dieser 14 Tage aus, gerät der Teilnehmer in Verzug. Del Ferro ist ab diesem Zeitpunkt berechtigt, die gesetzlichen (Verbraucher-)Zinsen und außergerichtlichen Inkassokosten (gemäß dem Beschluss über die Vergütung für außergerichtliche Inkassokosten) in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 7 STORNIERUNG UND VERSCHIEBUNG

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts (Artikel 3.3) muss eine Stornierung eines Kurses oder eines Programms ausschließlich per E-Mail an info@delferro.nl unter Angabe der Bestellnummer erfolgen. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:

a. Eine Stornierung bis zu 1 Monat vor Kursbeginn ist kostenlos.

b. Bei einer Stornierung zwischen einem Monat und einer Woche vor Kursbeginn sind 60 % der Kursgebühr zu zahlen.

c. Bei einer Stornierung innerhalb einer Woche vor Kursbeginn hat der Teilnehmer 100 % der Kursgebühr zu zahlen.

Bei zu geringer Teilnehmerzahl bei einem Gruppenkurs kann Del Ferro den Kurs bis zu 7 Tage vor Kursbeginn absagen (und unter besonderen Umständen auch noch kurzfristiger). Die bereits gezahlte Kursgebühr wird zurückerstattet, es sei denn, es wird in Absprache ein neuer Termin vereinbart.

Vorzeitige Beendigung & Nachholen:

Grundsätzlich besteht bei vorzeitigem Abbruch eines bereits begonnenen Kurses kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr. Von dieser Regel gelten folgende Ausnahmen:

a. Kinder bis einschließlich 8 Jahre: Sollte während des Kurses in Absprache festgestellt werden, dass der Kurs für das Kind noch zu früh ist, kann dieser vorzeitig abgebrochen werden. In diesem Fall erhält der Elternteil/Erziehungsberechtigte die Kursgebühr für die verbleibenden (nicht in Anspruch genommenen) Kurstage zurück.

b. Krankheit und schwerwiegende familiäre Umstände: Kann ein Teilnehmer während des Kurses aufgrund höherer Gewalt (wie z. B. Krankheit oder einer schwerwiegenden familiären Situation) nicht weiter am Kurs teilnehmen, hat dies keinen Anspruch auf Rückerstattung zur Folge, sondern der Teilnehmer erhält das Recht, den Kurs zu einem späteren, in Absprache festzulegenden Zeitpunkt kostenlos nachzuholen oder abzuschließen.

Nachsorge und individuelles Atemtraining:

Termine für Einzeltrainings und Nachsorge-Termine können bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden.

a. Dies muss der Teilnehmer selbstständig über den persönlichen Administrator-Link (das Online-Portal) erledigen, der in der Terminbestätigung enthalten ist.

b. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage verfällt die Sitzung bzw. wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 8 HAFTUNG UND BESCHWERDEN

Del Ferro haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, darunter Folgeschäden, entgangene Einnahmen oder entgangene Einsparungen.

Sollte Del Ferro aufgrund eines Umstands außerhalb seiner Kontrolle an der Erfüllung eines Vertrags gehindert sein, kann Del Ferro nach eigenem Ermessen die Erfüllung aussetzen oder den Vertrag auflösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein. Zu den Umständen außerhalb der Kontrolle zählen unter anderem Krankheit des Dozenten, behördliche Maßnahmen oder die Nichterfüllung durch von Del Ferro beauftragte Dritte.

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Teilnehmer die Mängel festgestellt hat oder vernünftigerweise hätte feststellen können, vollständig und klar beschrieben schriftlich oder per E-Mail bei Del Ferro eingereicht werden. Die nicht fristgerechte Einreichung einer Beschwerde kann dazu führen, dass der Teilnehmer seine diesbezüglichen Rechte verliert.

Alle Ansprüche des Teilnehmers gegenüber Del Ferro verjähren ein Jahr nach Entstehung des Anspruchs.

ARTIKEL 9 GEWERBLICHES EIGENTUM UND ABBILDUNGSRECHT

Del Ferro ist der alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte, die an der Del-Ferro-Methode und den bereitgestellten Kursmaterialien bestehen oder sich daraus ergeben.

Es ist dem Teilnehmer ausdrücklich untersagt, die Del-Ferro-Methode (ganz oder teilweise) weiterzugeben oder kommerziell zu betreiben.

Etwaige Bild- und/oder Tonaufnahmen, die Del Ferro während des Kurses vom Teilnehmer anfertigt, werden ausschließlich für interne und didaktische Zwecke verwendet. Für die Verwendung dieses Materials für externe Veröffentlichungen oder Marketingzwecke wird Del Ferro den Teilnehmer stets vorab um eine ausdrückliche und gesonderte Einwilligung bitten.

ARTIKEL 10 GEHEIMHALTUNG UND DATENSCHUTZ

Die Teilnehmer verpflichten sich zur absoluten Geheimhaltung hinsichtlich der Del-Ferro-Methode sowie vertraulicher Informationen oder persönlicher Geschichten, die sie über andere Teilnehmer erfahren.

Die personenbezogenen Daten (einschließlich etwaiger Gesundheitsdaten und Informationen aus den Fragebögen zum Behandlungsfortschritt) der Teilnehmer werden von Del Ferro streng vertraulich behandelt und ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen zur Art der Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website von Del Ferro.

ARTIKEL 11 FEHLER AUF DER WEBSITE

Del Ferro bemüht sich, auf der Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Im Falle einer Ungenauigkeit oder eines offensichtlichen (typografischen) Fehlers behält sich Del Ferro das Recht vor, diese zu korrigieren. Del Ferro ist nicht an Verträge gebunden, die auf der Grundlage offensichtlich fehlerhafter Informationen (wie beispielsweise eines unrealistisch niedrigen Preises) geschlossen wurden.

ARTIKEL 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Für die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die zwischen den Parteien geschlossenen Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Für die Entscheidung über etwaige Streitigkeiten ist das Gericht in Amsterdam zuständig. Handelt es sich bei dem Teilnehmer um einen Verbraucher, hat dieser jedoch das Recht, innerhalb eines Monats, nachdem Del Ferro sich schriftlich auf diesen Artikel berufen hat, zu entscheiden, dass die Streitigkeit von dem gesetzlich zuständigen Gericht entschieden wird.